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Benutzerhandbuch - Logfile hochladen

Angabe einer Kontaktadresse

Wir empfehlen Ihnen, auf jeden Fall eine Kontaktadresse anzugeben, auch wenn Sie das im ersten Moment gar nicht für nötig halten. Uns erreichen viele Logfiles, in denen keine Kontaktadresse angegeben wurde, weil die hochgeladene Fehlermeldung zu unwichtig war. Doch aus dem weiteren Logfile lässt sich herauslesen, dass es ein Problem mit der Installation des X10Receiver.NET ein Problem gibt, das ihn so gut wie unbenutzbar macht, was natürlich schade ist.

Wir werden Ihre Adresse selbstverständlich nur dazu verwenden, Ihnen zu antworten.

Automatisches Hochladen des Logfiles

  • Wechseln Sie bitte hierzu zur Registerkarte "Hilfe" im X10Receiver.NET v2.
  • Klicken Sie auf "Logfile hochladen" und folgen Sie den weiteren Anweisungen.

Manuelles Hochladen des Logfiles

Wenn die automatische Uploadfunktion kaputt ist, Sie den X10Receiver.NET gar nicht starten können oder Sie einen Computer ohne Internetanschluss haben, können Sie uns das Logfile auch gerne per E-Mail zuschicken.

So finden Sie das Logfile:

  • Öffnen Sie das Startmenü und klicken Sie auf "Ausführen". Alternativ können Sie auch die Tastenkombination Windowstaste+R drücken.
  • Geben Sie "%appdata%\X10Receiver.NET" (natürlich ohne "-Zeichen) ein und klicken Sie auf OK.
  • Es wird ein Explorerfenster geöffnet, in dem Sie die Datei "x10.log" (sie wird eventuell nur als "x10" angezeigt) finden. Senden Sie uns bitte diese Datei zu.